환불정책

1. 열람 전

결제 후 리포트를 아직 열람하지 않았다면 7일 이내 전액 환불해 드려요. operation@pluglab.ai로 결제 이메일과 함께 요청해 주세요.

2. 열람 후

리포트는 결제 즉시 생성되는 맞춤 디지털 콘텐츠라, 열람을 시작하면 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한돼요. 이 내용은 결제 전 화면에도 표시돼요.

3. 서비스 오류

리포트가 생성되지 않거나 내용이 누락되는 등 서비스 쪽 문제는 열람 여부와 관계없이 전액 환불해 드려요.

4. 처리 기간

환불은 접수 후 3영업일 이내에 결제 수단으로 돌려드려요. 카드사에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.